L1 · Ремісниче
IT — це «знайомий програміст», який раз на квартал приходить переставити BAS або вичистити вірус. Контракту на підтримку немає, документації немає. Якщо щось зламалося — гугл і молитва.
Симптоми
- Пароль адміна BAS знає лише один колишній співробітник
- Резервне копіювання — це коли бухгалтер раз на тиждень копіює базу на флешку
- ДПС просить електронну форму звітності — паніка
Приклад: Сервер з BAS стоїть під столом у бухгалтера, працює на Windows 7, останнє оновлення — 2019 рік.
⚠ Втрата даних під час кібератаки чи апаратного збою — без шансу швидко відновитися. У defense-tech це означає зірвати контракт із ЗСУ і отримати санкції.
L2 · Стандартизоване
Штатний IT-фахівець, системний адміністратор «на всі руки». Веде сервер, переставляє BAS, налаштовує електронну пошту, інколи — мережу. Стратегії розвитку IT немає, бюджет «за потреби».
Симптоми
- Є людина, яка відповідає за все технічне
- Резервні копії роблять, але не перевіряють — restore може не спрацювати
- Інтеграцій між системами немає, усі дані «переносять вручну»
Приклад: Сисадмін Петро веде 1С/BAS, домен, AD, антивірус, інтернет, ip-телефонію. 50 співробітників на одного IT-шника.
⚠ Один Петро на 50 людей — це вузьке місце. Захворів чи звільнився — усе стало. Зростання компанії впирається в IT.
L3 · Інтегроване
Окремий IT-відділ або зрілий контракт з MSP (managed service provider). Ролі розділені — інфраструктура / ERP / data / security. Документація актуальна, SLA визначений, резервні копії перевіряють щомісяця. ERP-команда (Odoo Functional + Tech) — окремо від загального IT.
Симптоми
- Є посада Head of IT або CTO, бюджет IT — 2-4% обороту
- Disaster recovery план існує, його тестують раз на квартал
- Власна команда відповідає за кастомізацію Odoo, інтеграції з ЦСК, реєстраторами, БК
Приклад: Холдинг «УкрПром-Тех Group» має 5 IT-спеціалістів: Head of IT, sysadmin, Odoo functional consultant, Odoo developer, data engineer. Бюджет IT — 3.2% від обороту.